Rede Pague Menos cria Vice-Presidência de Customer Experience
A Pague Menos em um movimento estratégico, associado à execução do plano de crescimento e colocando o cliente ainda mais no centro do negócio, criou a Vice-Presidência de Customer Experience. O setor irá catalisar todas as iniciativas para transformar a jornada dos consumidores em um processo cada vez mais intuitivo e diferenciado, priorizando a experiência. Para comandar a nova área, a Pague Menos traz Renato Camargo, executivo com 20 anos de experiência e passagem por diversas empresas varejistas e startups. Formado em Comunicação Social com ênfase em Propaganda e Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e pós-graduação e MBA pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Camargo terá quatro diretorias sob sua gestão: Serviços Farmacêuticos, Digital, CRM e Marketing. “Estou muito contente em integrar este time incrível, acelerando as iniciativas já em andamento, além de priorizar a implementação de uma estratégia centrada na experiência do cliente, baseada na inovação consistente e ágil em todos seus pontos de contato com a companhia. Claro, sem deixar de lado a proximidade, o relacionamento e a excelência em atendimento e serviços”, afirma Renato Camargo, VP de Customer Experience da Pague Menos.
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