Farmarcas cria projeto que fortalece a conexão com associados

Com a evolução de qualquer grupo associativistas ou franquia se tem um grande desafio: fortalecer o relacionamento e a conexão com associados e franqueados para que todos estejam alinhados a um mesmo propósito. Esse é o ponto que faz com que algumas marcas prosperem e outras não.

A Farmarcas, administradora de redes associativistas de farmácias, é um exemplo nessa busca de soluções, ao longo dos últimos 11 anos, foi necessário criar maneiras de alinhar o entendimento sobre a mentalidade de inovação presente na empresa entre todos os associados. Nesse contexto, tornou-se fundamental reforçar os processos de utilização das ferramentas disponíveis e estreitar o relacionamento com os empresários, a fim de continuarmos construindo negócios bem-sucedidos.

Paulo Costa, diretor-geral da Farmarcas, destaca que a percepção dessa necessidade surgiu do contato presencial com os associados durante o projeto Brasil Profundo. “Durante as conversas com os associados, notamos que havia empresários que já estavam mais avançados e conseguiam utilizar plenamente nossas ferramentas, mas também aqueles que ainda enfrentavam dificuldades e não haviam captado a essência dos ensinamentos que temos para transmitir”, explica.

Com base nessa visão e por meio do alinhamento com a diretoria, surgiu o projeto Associado do Futuro, que tem como objetivo principal, ao longo de dois dias completos, oferecer reflexões sobre o futuro da empresa para que os associados possam se inspirar e contribuir para construir esse futuro lado a lado com a Farmarcas.

Uma das responsáveis pela dinâmica do projeto é Victória Nascimento, gerente de Expansão da administradora. Ela explica que o conteúdo foi estrategicamente pensado para que os associados possam ampliar a capacidade de pensar em como escrever suas melhores histórias a partir das necessidades de seus próprios negócios.

“O conteúdo é estruturado em fases, abrangendo excelência em vendas, excelência operacional, cultura e liderança, dados de mercado, inovação e tecnologia, além de excelência em compras. Portanto, estamos falando deles e para eles, mas tudo isso está conectado com a operação da loja. Queremos que todos compreendam que a Farmarcas é uma das maiores administradoras de redes associativistas do Brasil e, ao mesmo tempo, ajudá-los a ampliar a capacidade de construir essa história de sucesso”, destaca a gerente.

Resultado é o sucesso

O projeto Associado do Futuro já está em andamento neste ano e vem apresentando resultados positivos. A proposta do projeto também está atrelada à busca por reconectar os associados mais antigos com a cultura da Farmarcas e renovar as estratégias para impulsionar ainda mais seus negócios. Isso reforça a importância de todos os associados participarem do evento ativamente, pois esse será um passo importante para o crescimento.

Um exemplo é Bruno Giovanete, associado da Farmarcas desde 2019, que participou da primeira edição do Associado do Futuro. Bruno possui três lojas da rede Drogarias Ultra Popular localizadas em São Paulo: em Araçoiaba da Serra, uma loja Bigfort em Capela do Alto, além de ser sócio de outra loja Ultra Popular, em São Miguel Arcanjo, juntamente a outros associados da Farmarcas.

“Através do Associado do Futuro, passei a compreender que ter apenas preços baixos não é suficiente. É necessário adotar estratégias de precificação e gerenciar o marketing das lojas. Foram dias muito diferentes dos treinamentos anteriores que já havíamos recebido”, relata Bruno.

Ele destaca a importância da gestão de pessoas, que proporcionou uma compreensão mais ampla da estrutura organizacional e do papel dos colaboradores na garantia do sucesso do negócio. Além disso, o aprimoramento no uso das ferramentas disponíveis contribuiu significativamente para melhorar os processos em suas lojas.

“Hoje não consigo mais me imaginar sem o Financeiro Avançado, pois consigo ter uma visão clara do meu fluxo de caixa e gerenciar as contas a pagar. Antes, fazíamos essas tarefas de forma simplificada, mas agora temos uma gestão muito mais estruturada nesse sentido”, enfatiza Bruno.

Para ele, a Farmarcas traz uma sensação de proximidade e pertencimento, permitindo a integração a um grupo, mesmo que haja diferenças entre os associados das regiões do país. “Foi uma grande oportunidade para conversar com associados de outros estados e trocar experiências valiosas. Percebemos que estamos alinhados e seguindo o caminho certo, algo que não encontramos em nenhum outro lugar. Na Farmarcas, conseguimos ser transparentes”, destaca Bruno.

Mudança de mentalidade

Marcos Pagnussat, associado da Farmarcas desde 2014, também participou da primeira edição do Associado do Futuro. Ele é proprietário de 12 lojas distribuídas pelo estado do Mato Grosso e acredita que o evento foi um ponto de virada significativo.

“No passado, não tínhamos domínio das ferramentas, e a participação no evento foi extremamente importante nesse sentido. Agora, utilizamos o Bússola para fazer comparações de mercado, algo que antes não era feito. No entanto, não se trata apenas das ferramentas, mas também do networking e da troca de ideias, o que é fundamental. A Farmarcas nos ouviu para compreender nossas necessidades e, ao mesmo tempo, compartilhou todo o conhecimento para que pudéssemos entender melhor a estrutura por trás da empresa”, afirma Marcos.

Pagnussat observa que a Farmarcas demonstra preocupação com o futuro em todas as suas áreas, preparando-se em termos de conhecimento, estrutura e capacitação para crescer ainda mais. “Meu objetivo é estar presente no futuro junto com a Farmarcas. Essa é a nossa vida, e queremos ser relevantes em nossa área, independentemente do número de lojas, pois nosso projeto está alinhado com o da Farmarcas, com foco principal nas pessoas”, conclui Marcos.

Ao longo do ano, serão realizadas cinco edições do Associado do Futuro, sendo dois dias de encontros presenciais a cada dois meses, com a participação de 170 associados por edição. A presença de todos os associados é obrigatória, mas, para garantir a participação na data escolhida, a inscrição deve ser feita com antecedência.

O Associado do Futuro surge com o propósito de revelar aos associados a essência de tudo o que é realizado na Farmarcas, aproximando-os ainda mais do universo da empresa e inspirando-os a continuar escrevendo suas melhores histórias por meio do compartilhamento de experiências.

Fonte: Farmarcas